Condizioni d’uso

Il servizio

Saveat aiuta a trovare e condividere alimenti disponibili vicino a te. Il servizio è gestito da Marco Wenter, come persona fisica, con domicilio in Via dei Colli 26/c, 37069 Villafranca di Verona (VR), contattabile a info@saveat.org. Le attività pubblicano eccedenze in dono o in vendita e offerte antispreco in negozio. I privati possono cercare, prenotare e ritirare alimenti. Gli enti non profit possono prenotare alimenti in dono e donare quelli che sono autorizzati a redistribuire. Il ritiro si svolge nel luogo e nella fascia indicati nell’annuncio.

Saveat fa da intermediario e mette a disposizione annunci, prenotazioni e avvisi. La vendita e il pagamento si svolgono direttamente tra l’attività e chi ritira. Saveat non vende, trasporta, conserva o manipola gli alimenti e non incassa il prezzo. Le responsabilità di Saveat per il proprio servizio e i diritti inderogabili degli utenti restano disciplinati dalla legge.

Account e profili

Per registrarti devi avere almeno 16 anni. Se hai 16 o 17 anni, puoi usare Saveat secondo le regole applicabili alla tua età. Se per l’uso del servizio occorre l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela, chiedila prima di usare Saveat. Per pubblicare o prenotare serve un account con informazioni accurate. Chi agisce per un’attività o per un ente dichiara di essere autorizzato a rappresentarlo. Il nome pubblico indica l’insegna del punto vendita o il nome dell’ente. L’iscrizione di un ente avviene sulla base delle informazioni dichiarate. A ogni pubblicazione, l’ente dichiara di poter redistribuire gli alimenti e di rispettare le regole applicabili. Custodisci le credenziali e avvisa l’assistenza se sospetti accessi non autorizzati. Puoi modificare il profilo e richiederne la cancellazione dalla relativa sezione. Eventuali prenotazioni in corso vanno gestite secondo le indicazioni mostrate nell’app.

Annunci e sicurezza alimentare

Chi pubblica indica in modo chiaro cosa offre, quantità e unità se l’annuncio è prenotabile, luogo e orario di ritiro, eventuale prezzo e condizioni di conservazione. Deve poter cedere gli alimenti, conservarli in modo adeguato e fornire le informazioni obbligatorie, comprese quelle sugli allergeni, nei tempi richiesti dalla legge. Ritira l’annuncio e informa tempestivamente le persone coinvolte e Saveat se emerge un problema di sicurezza o un richiamo.

Per una busta mista il contenuto può essere indicativo. Chi pubblica comunica le informazioni sugli allergeni e le altre informazioni obbligatorie prima che il cliente assuma un impegno, quando richiesto. Se le informazioni necessarie mancano, l’offerta va sospesa fino a quando possono essere fornite. Sono vietate le offerte di alimenti richiamati, non sicuri o oltre la data di scadenza. Per gli alimenti con termine minimo di conservazione si applicano le regole pertinenti al caso.

Chi risponde degli alimenti

Chi pubblica risponde, secondo la legge, delle proprie azioni e omissioni. È responsabile delle informazioni nell’annuncio e della sicurezza, della conservazione e della consegna degli alimenti per le fasi sotto il suo controllo, fino alla consegna. Le attività rispettano anche gli obblighi applicabili in materia di igiene, tracciabilità, etichettatura, allergeni e richiami.

Se emerge un rischio, chi pubblica interrompe la distribuzione, avvisa Saveat e le persone interessate e, quando previsto, informa le autorità e avvia il ritiro o il richiamo. Dopo la consegna, chi riceve gli alimenti cura il trasporto e la conservazione, segue le istruzioni ricevute e mantiene la catena del freddo quando serve.

Saveat gestisce annunci e prenotazioni. Il soggetto indicato nell’annuncio fornisce gli alimenti. Saveat gestisce le segnalazioni e interviene sugli annunci secondo gli obblighi applicabili. Restano salvi i diritti inderogabili degli utenti e le responsabilità previste dalla legge per ciascun soggetto.

Prenotazione, modifiche e ritiro

Controlla prodotti, quantità, eventuale prezzo, indirizzo e orario prima di confermare. Per gli annunci in vendita, la prenotazione tiene da parte gli alimenti e puoi decidere al ritiro se acquistarli. Confermare una prenotazione su Saveat non comporta un obbligo di acquisto o di pagamento. Se decidi di acquistare, concludi l’acquisto e paghi al ritiro direttamente all’attività. Puoi modificare le quantità quando il ritiro è ancora modificabile e ci sono disponibilità. Chi ha pubblicato riceve un avviso della variazione. Se non puoi presentarti, annulla il prima possibile attraverso il riepilogo del ritiro quando la funzione è disponibile. Per problemi con una vendita rivolgiti all’attività che vende. Puoi contattare Saveat per problemi con la piattaforma o per segnalare un annuncio. Restano salvi i diritti applicabili alla singola vendita, compresi i rimedi per prodotti non conformi.

Per un’offerta antispreco in negozio puoi presentarti nel punto vendita durante l’orario indicato. L’offerta è senza prenotazione, fino a esaurimento scorte. Saveat mostra lo sconto indicato dall’attività e l’acquisto si decide direttamente in negozio.

Comportamenti scorretti e mancati ritiri

Puoi segnalare a Saveat comportamenti scorretti come molestie, frodi, annunci ingannevoli o problemi durante il ritiro. Chi ha pubblicato può segnalare un mancato ritiro dal riepilogo della prenotazione, dopo la fine della fascia di ritiro. Se non puoi presentarti, annulla la prenotazione dall’app quando la funzione è disponibile.

Saveat esamina la segnalazione. Per il conteggio considera un solo mancato ritiro per prenotazione, dopo aver verificato che gli alimenti fossero disponibili e che il ritiro non fosse già avvenuto o annullato. Chi ha prenotato può spiegare l’accaduto e chiedere una correzione. Il gestore può inviare un ammonimento via email dopo aver esaminato il caso.

Il gestore valuta i mancati ritiri ripetuti e può limitare la possibilità di fare nuove prenotazioni. Puoi accedere all’account, consultare lo storico e gestire i ritiri già prenotati. Ricevi il motivo del blocco e puoi chiedere a info@saveat.org di riesaminare la decisione. Il gestore può revocare il blocco in qualsiasi momento.

Regole, segnalazioni e assistenza

Pubblica informazioni veritiere e foto che hai diritto di usare. Evita annunci ingannevoli, contenuti illeciti, molestie, frodi e la pubblicazione di dati personali altrui. Usa i recapiti e i dati ricevuti per organizzare il ritiro.

Per segnalare un contenuto, scrivi a info@saveat.org indicando il link o il riferimento dell’annuncio, il motivo e un recapito per la risposta. Per una segnalazione di illecito, spiega perché ritieni il contenuto illecito e conferma che ritieni in buona fede le informazioni esatte e complete. Saveat valuta le segnalazioni e, se necessario, può limitare la visibilità di un annuncio, rimuoverlo o sospendere l’account. Comunica la decisione e le motivazioni nei casi previsti dalla legge. Puoi scrivere allo stesso indirizzo per chiedere un riesame. Per un rischio alimentare immediato rivolgiti anche alle autorità competenti.

Si applica la legge italiana nel rispetto delle norme inderogabili a tutela dei consumatori. Le modifiche rilevanti alle condizioni sono comunicate con le modalità e il preavviso previsti dalla legge. Versione 9 novembre 2026.